Prin accesarea site-ului tulsaflowers.ro și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat atât Termenii și Condițiile de utilizare, cât și Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Tulsa Flowers – compania care gestionează și operează site-ul [tulsaflowers.ro] și furnizează produsele și serviciile de livrare de aranjamente florale.
Client – orice persoană fizică care plasează o comandă pe site.
Comandă – solicitarea de achiziție a unui produs (buchet, aranjament floral etc.) plasată prin intermediul formularului de pe site.
Produse – buchete și aranjamente florale prezentate pe site.
Site – platforma online [tulsaflowers.ro].
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe site pentru plățile cash.
Pentru comenzile cu plata prin card, clientul este redirecționat către platforma Stripe, unde își introduce datele de plată și finalizează tranzacția în condiții de securitate.
Prin plasarea unei comenzi, declarați că informațiile furnizate (nume, număr de telefon, adresa de livrare etc.) sunt corecte și complete.
Odată înregistrată comanda (fie prin formularul cash, fie prin confirmarea tranzacției pe Stripe), aceasta este confirmată printr-un e-mail de confirmare sau un apel pentru confirmarea detaliilor și intră în procesul de pregătire pentru livrare.
Zona de expediere: Toate comenzile sunt expediate din sediul nostru din Iași.
Timpul de livrare: Estimăm livrarea în 3-5 ore de la înregistrarea comenzii. Acest timp poate varia în funcție de volumul comenzilor.
Livrarea este gratuită pentru comenzile din aria municipiului Iași.
Pentru comenzile din zonele extinse ale județului Iași se percepe un cost de 20 lei.
Zone extinse:
• Miroslava: Miroslava, Valea Adâncă, Uricani, Brătuleni
• Rediu: Rediu, Breazu, Horlești
• Aroneanu: Aroneanu, Dorobanț, Șorogari
• Holboca: Holboca, Dancu, Orzeni
• Tomești: Tomești, Chicerea, Vlădiceni
• Ciurea: Ciurea, Lunca Cetățuii, Dumbrava
• Bârnova: Bârnova, Pietrăria, Vișan
Pentru orice nelămurire legată de zona de livrare, vă rugăm să ne contactați.
Pentru a vă oferi flexibilitate, Tulsa Flowers pune la dispoziție următoarele opțiuni de plată:
• Plata cash la livrare: Comanda se finalizează prin completarea formularului cu detaliile personale, iar plata se efectuează în momentul livrării.
• Plata cu cardul: Efectuată direct pe site, printr-un sistem de plată securizat, Stripe.
Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Comenzile pot fi anulate dacă nu au fost încă pregătite pentru livrare.
În cazul în care produsul livrat prezintă defecte sau probleme, vă rugăm să ne semnalați situația pentru a găsi împreună o soluție (ex.: relivrare sau rambursare parțială/integrală).
Tulsa Flowers se angajează să asigure o livrare promptă și produse de înaltă calitate. Totuși, din cauza unor factori independenți de voința noastră – cum ar fi erorile de sistem sau condițiile neprevăzute – nu putem garanta că întârzierile vor fi complet evitate.
În situații de forță majoră (de exemplu, condiții meteorologice extreme sau probleme de trafic), timpul de livrare poate fi prelungit, iar Tulsa Flowers nu va fi responsabilă pentru astfel de întârzieri.
Tulsa Flowers își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea ulterioară a site-ului constituie acceptarea automată a modificărilor.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de Termenii și Condițiile de utilizare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: tulsaflowers8@gmail.com.Continuarea utilizării site-ului și plasarea comenzilor reprezintă acceptul dvs. integral față de acești Termeni și Condiții.
Tulsa Flowers („noi”, „operatorul”) acordă o mare importanță protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prin accesarea site-ului tulsaflowers.ro și plasarea unei comenzi, vă dați acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor personale conform prezentei politici și legislației în vigoare.
Colectăm date cu caracter personal doar atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru tulsaflowers.ro. Datele pe care le colectăm sunt strict necesare pentru a procesa și livra comanda dvs:
- Nume și Prenume
- Adresa de email
- Număr de telefon
- Adresa de livrare
Prin completarea formularului de comandă și plasarea comenzii, vă dați consimțământul ca Tulsa Flowers să colecteze și să prelucreze aceste date în scopul onorării comenzii.
Datele dvs. personale sunt folosite exclusiv pentru:
- Preluarea, validarea și livrarea comenzii dvs.
- Comunicarea cu dvs. pe parcursul procesării comenzii
- Emiterea facturii și încasarea contravalorii produselor
- Soluționarea eventualelor probleme legate de comandă
Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământul dvs. exprimat prin plasarea comenzii
- Necesitatea executării contractului intervenit între noi prin plasarea comenzii
- Obligații legale (emiterea facturii)
- Interesul nostru legitim de a vă ține la curent cu statusul comenzii dvs.
Datele dvs. personale vor fi stocate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus. După finalizarea comenzii, datele vor fi șterse în termen de 30 zile, cu excepția celor necesare pentru documentele contabile, care vor fi păstrate conform prevederilor legale.
Pentru a proteja datele dvs., implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Site-ul nostru folosește certificate SSL și comunicare criptată HTTPS
- Accesul la datele colectate este strict limitat
- Colaborăm doar cu procesatori de plăți de încredere (Stripe), care respectă standardele PCI DSS
Site-ul nostru folosește doar cookie-uri primare, strict necesare pentru funcționarea optimă a platformei. Nu folosim cookie-uri terțe sau în scop de marketing/publicitate.
Rețelele de socializare pe care le folosim pot însă folosi propriile cookie-uri. Vă rugăm să consultați politicile lor de confidențialitate.
Dacă nu ați împlinit vârsta de 18 ani, vă rugăm să solicitați acordul părintelui sau tutorelui înainte de a ne furniza orice informații personale sau de a plasa o comandă.
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs:
- Dreptul de acces la datele prelucrate
- Dreptul la rectificare a datelor inexacte
- Dreptul de ștergere a datelor
- Dreptul de a restricționa prelucrarea
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de a vă opune prelucrării
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Vă recomandăm să consultați această pagină de la timp la timp pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Pentru orice întrebări/cereri legate de protecția datelor dvs., ne puteți contacta la:
Tulsa Flowers
Str Cuza Vodă nr. 132, Iași
Email: tulsaflowers8@gmail.com
Tel: 0754 873 264
